返品規則

L'spectre 返品ポリシー

米国本土以外での注文はすべて最終販売であり、返品または交換はできません。

弊社では、ご購入日から 30 日以内であれば、着用、洗濯、試着、またはいかなる損傷も受けていない場合に限り、商品の返品を承ります。商品は購入時の梱包のまま、購入証明とともにご返送ください。

返金をリクエストしてから 60 日以内に、送料と手数料を差し引いたお支払い金額が返金されます。当社は、返金をできるだけ早く処理できるよう最善を尽くします。

30日経過後の返品はお受けできません。

 

返品手続き方法:

ご注文の商品には梱包明細書が同梱されています。返品する商品に印を付け、返品希望の旨を明記してください。このメモを箱に同梱してください。

ご希望の方法で商品を当社まで返送してください。返送費用は当社では負担しませんし、送料前払いの配送ラベルも提供しません。

ご注文の商品が発送されましたら、返品追跡番号と注文番号を info@lspectre.com までメールでお送りください。

返品を受領後、14 営業日以内に返品処理を行い、上記の返品条件がすべて満たされている場合は、5～7 営業日以内に返金いたします。ご質問がある場合は、ご注文時にご提供いただいた電話番号またはメールアドレスにご連絡いたします。

取引所:

弊社では、ご購入日から 30 日以内であれば、着用、洗濯、試着、またはいかなる損傷も受けていない場合に限り、商品の交換を承ります。商品は新品の状態でなければなりません。購入証明とともに元の梱包に入っている必要があります。

交換手続き方法:

ご注文時に受け取った梱包明細書で、交換する商品をハイライトしてください。梱包明細書に「_________ と交換」と大きく記入し、交換する商品と一緒に箱に入れてください。交換する新しいサイズとスタイルを必ず含めてください。

ご希望の方法で商品を当社に返送してください。返送費用は当社では負担しませんし、送料前払いの配送ラベルも提供しません。注文品が発送されたら、追跡番号と元の注文番号を support@lspectre.com にメールでお送りください。受け取り後、14 営業日以内に交換手続きを行います。ご質問がある場合は、ご注文時にご提供いただいた電話番号またはメールアドレスにご連絡いたします。

破損品:

当社の保証ポリシーは何ですか? 購入後 30 日以内に欠陥品 (通常の消耗だけでなく) とみなされる商品を交換いたします。破損品のクレームを提出する場合は、破損の写真と注文番号を添えて、カスタマー サービスに info@lspectre.com までメールでお送りください。カスタマー サービスが保証クレームを確認し、承認された場合は決定と次の手順をメールでお知らせします。その他のご質問は、support@lspectre.com までお気軽にお問い合わせください。すべての返品/交換品は次の住所にお送りください: できるだけ早くご要望にお応えいたします。