Politique de retour

Politique de retour de L'spectre

Toutes les commandes en dehors des États-Unis continentaux sont des ventes finales et ne peuvent être ni retournées ni échangées.

Nous acceptons les retours de nos produits dans les 30 jours suivant la date d'achat s'ils n'ont pas été portés, lavés, essayés ou endommagés de quelque façon que ce soit. Ils doivent être dans leur emballage d'origine avec une preuve d'achat.

Vous serez remboursé du montant que vous avez payé, moins les frais d'expédition et de manutention, dans les 60 jours suivant la demande de remboursement. Nous faisons de notre mieux pour traiter les remboursements le plus rapidement possible.

Nous n'acceptons pas les retours après 30 jours.

 

Comment traiter un retour :

Votre commande est accompagnée d'un bordereau d'expédition. Veuillez mettre en évidence l'article que vous retournez et écrire une note indiquant que vous souhaitez retourner cet article. Incluez-la dans la boîte.

Renvoyez-nous le ou les articles par la méthode de votre choix. Nous ne prenons pas en charge les frais de retour et ne fournissons pas d'étiquettes d'expédition prépayées.

Une fois votre commande expédiée, veuillez envoyer par e-mail votre numéro de suivi de retour et votre numéro de commande à info@lspectre.com.

Une fois reçu, nous traiterons le retour dans les 14 jours ouvrables et un remboursement sera effectué dans les 5 à 7 jours ouvrables si tous les critères de retour ci-dessus ont été remplis. Si nous avons des questions, nous vous contacterons au téléphone ou à l'e-mail indiqués sur votre commande.

Échanges :

Nous acceptons les échanges sur nos produits dans les 30 jours suivant la date d'achat s'ils n'ont pas été portés, lavés, essayés ou endommagés de quelque façon que ce soit. Ils doivent être à l'état neuf. Ils doivent être dans leur emballage d'origine avec une preuve d'achat.

Comment traiter un échange :

Sur le bordereau d'expédition que vous avez reçu avec votre commande, mettez en surbrillance le ou les articles que vous souhaitez échanger. Écrivez en gros caractères ÉCHANGE POUR _________ sur le bordereau d'expédition et placez-le dans la boîte avec les articles que vous échangez. Assurez-vous d'inclure la nouvelle taille et le nouveau style que vous échangez.

Renvoyez-nous le ou les articles en utilisant la méthode de votre choix. Nous ne couvrons pas les frais de retour et ne fournissons pas d'étiquettes d'expédition prépayées. Une fois la commande expédiée, envoyez par e-mail le numéro de suivi et votre numéro de commande d'origine à support@lspectre.com. Une fois reçu, nous traiterons l'échange dans les 14 jours ouvrables. Si nous avons des questions, nous vous contacterons au téléphone ou à l'adresse e-mail indiqués sur votre commande.

Marchandises endommagées :

Quelle est notre politique de garantie ? Nous remplacerons les articles jugés défectueux (pas seulement l'usure normale) dans les 30 jours suivant l'achat. Lorsque vous soumettez une réclamation pour un article endommagé, envoyez par e-mail au service client une photo des dommages et votre numéro de commande à info@lspectre.com. Le service client examinera votre demande de garantie et vous enverra par e-mail notre décision et les prochaines étapes si elle est approuvée. Pour toute question supplémentaire, n'hésitez pas à contacter notre équipe de service à l'adresse support@lspectre.com. Veuillez envoyer tous les retours/échanges à cette adresse : Nous répondrons à votre demande dans les plus brefs délais !