Política de devoluciones
Política de devoluciones de L'spectre
Todos los pedidos realizados fuera del territorio continental de Estados Unidos son venta final y no pueden devolverse ni cambiarse.
Aceptamos devoluciones de nuestros productos dentro de los 30 días siguientes a la fecha de compra si no han sido usados, lavados, probados o dañados de alguna manera. Deben estar en su embalaje original con el comprobante de compra.
Se le reembolsará el importe pagado menos los gastos de envío y manipulación en un plazo de 60 días a partir de la fecha de solicitud del reembolso. Hacemos todo lo posible por tramitar las devoluciones lo antes posible.
No aceptamos devoluciones pasados 30 días.
Cómo tramitar una devolución:
Su pedido viene con un albarán. Marque el artículo que desea devolver y escriba una nota indicando que desea devolverlo. Inclúyala en la caja.
Envíenos el/los artículo/s de vuelta utilizando el método de su elección. No cubrimos los gastos de devolución ni proporcionamos etiquetas de envío prepagadas.
Una vez enviado el pedido, envíenos por correo electrónico el número de seguimiento de la devolución y el número de pedido a info@lspectre.com.
Una vez recibido, procesaremos la devolución en un plazo de 14 días hábiles y se emitirá un reembolso en un plazo de 5-7 días hábiles si se cumplen todos los criterios de devolución mencionados anteriormente. Si tenemos alguna pregunta, nos pondremos en contacto con el teléfono o el correo electrónico proporcionado en su pedido.
Cambios:
Aceptamos cambios de nuestros productos dentro de los 30 días siguientes a la fecha de compra si no han sido usados, lavados, probados o dañados de alguna manera. Deben estar en estado nuevo. Deben estar en su embalaje original con el comprobante de compra.
Cómo tramitar un cambio:
En el albarán que recibió con su pedido, marque el/los artículo/s que desea cambiar. Escriba en letra grande CAMBIO POR _________ en el albarán y póngalo en la caja con los artículos que va a cambiar. Asegúrate de incluir la nueva talla y el nuevo modelo.
Envíenos el/los artículo/s de vuelta utilizando el método de su elección. No cubrimos los gastos de devolución ni proporcionamos etiquetas de envío prepagadas.Una vez enviado el pedido, envíanos por correo electrónico el número de seguimiento y el número de pedido original a support@lspectre.com.Una vez recibido, tramitaremos el cambio en un plazo de 14 días laborables. Si tenemos alguna pregunta, nos pondremos en contacto con el teléfono o el correo electrónico facilitados en su pedido.
Productos dañados:
¿Cuál es nuestra política de garantía? Reemplazaremos los artículos que se consideren defectuosos (no sólo el desgaste normal) en un plazo de 30 días a partir de la fecha de compra. Cuando presente una reclamación por un artículo dañado, envíe por correo electrónico al Servicio de Atención al Cliente una foto del daño y su número de pedido a info@lspectre.com.El Servicio de Atención al Cliente revisará su reclamación de garantía y le enviará un correo electrónico con nuestra decisión y los siguientes pasos a seguir si se aprueba.Si tiene más preguntas, no dude en ponerse en contacto con nuestro equipo de servicio en support@lspectre.com.Por favor, envíe todas las devoluciones/cambios a esta dirección:Responderemos a su solicitud lo antes posible.